E-handel

E-handel kan defineras som en handelstyp som bygger på ett automatiserat informationssystem. Idag syftar man främst på webbaserade teknologier, så som Internet. Termen e-handel skapades av Lou Gerstner, kencernchef på dataföretaget IBM.

Elektroniska handelsmetorder gör det möjligt för företag att på ett enkelt sätt koppla ihop interna och externa dataprocessystem, det är exempelvis enkelt att för en potentiell kund redovisa hur många exemplar av en vara som faktiskt finns på det lokala lagret. Det är också lätt för företagen inom e-handel att enkelt koppla en beställning från en e-handleskund direkt till underleverantören.

Termen e-handen kommer från andra e-ord, så som e-post och syftar naturligtvis på handel på Internet, inte bara mellan köpare och säljare, utan även på service som företag kan erbjuda sina kunder via webben, liksom samarbeten mellan handelspartners.

E-handeln ökar, mycket av den direkta försäljningen till kunder sker nu direkt över Internet. För ett antal år sedan fungerade Internet mer som en informationskanal, som en potentiell kund använde för att ta reda på med om en vara, innan själva köpet sedan begicks i en traditionell butik. En av de branscher där e-handelförsäljningen är som störst är inom dator- och datorproduktsförsäljning. En mycket stor andel av försäljningen av datorutrustning sker idag via e-handel. Ett av de första företagen att redovisa försäljningar i miljonklassen direkt över webben, e-handel, vad datorföretaget Dell.

En annan bransch inom vilken e-handeln är stor är resebranschen, där en stor del av försäljningen sker via webben. Reseföretagen var tidiga med att inse fördelarna med att låta besökaren / köparen själv ta reda på den information den behöver, för att sedan enkelt kunna genomföra ett köp. Man vann mycket på att lägga ut all information om sina resmål, utflykter och boendealternativ direkt på webben, där köparen lätt kunde välja de alternativ som bäst passade denna. Resebranschen är också en av de branscher där konkurrensen om e-handelsbesökarna är som störst. Alla de stora resebolagen lägger stora pengar på att hamna högt upp i sökmotorernas resultatlistor på reserelaterade sökfraser.

Ett problem som fanns med e-handel i början, men som inte är lika aktuellt idag var oro för brister i säkerheten. Denna oro var ibland befogad. Problemen gällde framförallt betalning, samt att det ibland kunde vara svårt för en besökare att avgöra om det företag med vilket besökaren ville göra affärer med var seriöst eller inte. Med e-handel kan vissa även idag känna oro, då de inte får den personliga kontakt som erbjuds i en butik.

Kategorier: , , , , , , , , , , , , , , —